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Con 91 votos a favor, el Pleno del Congreso de la República aprobó el nuevo texto sustitutorio que prohíbe a las empresas realizar llamadas spam u otro tipo de comunicación a las personas. La nueva normativa establece que Indecopi será la entidad encargada de aplicar las sanciones, las cuales serán tipificadas como “muy graves” y podrían alcanzar las 450 UIT (S/2 millones 317.500).

«Con estas medidas, se espera que se reduzcan las molestias causadas por las llamadas y mensajes no solicitados, protegiendo así la privacidad y tranquilidad de millones de usuarios en el país«, añadió Soto.

La propuesta, que fue sustentada por el presidente de la Comisión de Defensa del Consumidor, Wilson Soto, establece la prohibición de las llamadas spam, salvo que el primer contacto con la empresa haya sido realizado por los usuarios, solicitando el envío de la información publicitaria. Además, la Comisión de Defensa del Consumidor eliminó la restricción horaria.

¿DESDE CUÁNDO LOS USUARIOS DEJARÁN DE RECIBIR LLAMADAS SPAM?

El proyecto deberá pasar por la Junta de Portavoces, luego se agendará en el Pleno y después será sometido a votación en segunda instancia. Por ello, la norma podría entrar en vigencia en un plazo de entre 1 a 2 meses, incluso hasta 6 meses, dependiendo de la agenda Política.

Cabe señalar que la Asociación Peruana de Experiencia al Cliente (Apexo) ha advertido que la prohibición de las llamadas spam, aprobada por el Congreso, dejaría sin empleo a 20.000 personas que trabajan en contact centers.

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