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Yape, la popular plataforma de pagos móviles y préstamos en Perú, ofrece una forma rápida y segura de enviar y recibir dinero; sin embargo, una vez que se realiza un yapeo no es posible revertirlo, modificarlo o cancelarlo.

¿POR QUÉ NO SE PUEDEN CANCELAR LOS YAPEOS?

Existen dos razones principales por las que no se pueden cancelar los yapeos:

• Los pagos son inmediatos: Una vez que se confirma un yapeo, el dinero se transfiere de manera instantánea a la cuenta del destinatario.
• Yape solo es un intermediario: Yape no es un banco, sino una plataforma que facilita las transferencias de dinero entre usuarios. Cuando se realiza un yapeo, Yape solo actúa como intermediario, por lo que no tiene control sobre el dinero una vez que se ha enviado.

¿QUÉ PUEDO HACER SI ME EQUIVOQUÉ AL YAPEAR?

Si te equivocaste al enviar un yapeo, lo único que puedes hacer es contactar a la persona o entidad a la que le enviaste el dinero y solicitarle que te lo devuelva.

A continuación te presentamos algunos consejos para evitar errores al yapear:

• Verifica bien el número de teléfono o el código QR del destinatario antes de confirmar el yapeo.
• Asegúrate de ingresar el monto correcto.
• Utiliza la función de «Añadir una nota» para indicar el motivo del yapeo, especialmente si se trata de un pago a un negocio o una persona que no conoces bien.

¿QUÉ PASA SI NO PUEDO RECUPERAR EL DINERO?

Si la persona o entidad a la que le enviaste el dinero no te lo devuelve, puedes intentar contactarte con el servicio de atención al cliente de Yape. No obstante, es importante tener en cuenta que Yape no tiene la obligación de reembolsar los yapeos que se han realizado por error.

¿CUÁNTO DINERO PUEDO ENVIAR POR YAPE?

El límite para enviar dinero por Yape es de S/ 500 por operación. Este límite se aplica a todos los usuarios, sin importar el banco con el que tengan su cuenta.

Pero, si eres cliente del Banco de Crédito del Perú (BCP) y tienes tu DNI registrado en la app, puedes aumentar tu límite diario de Yapeo a S/ 950 siguiendo estos pasos:

1. Ingresa a la app de Yape.
2. Selecciona la opción de «Notificaciones» y luego elige «Yapea hasta S/ 950 al día».
3. Haz clic en «Cambio de límite» y verifica tu correo electrónico.
4. Ingresa el código de validación recibido y confirma tu DNI o número de celular.
5. Para terminar, haz clic en «Cambiar límite» para completar el proceso.

¿CÓMO CREAR UNA CUENTA EN YAPE?

Crear una cuenta en Yape es un proceso sencillo y rápido. Sigue estos pasos:

1. Descarga la aplicación Yape.
2. Abre la aplicación y selecciona «Crear cuenta».
3. Ingresa tu número de celular y espera a recibir un código de verificación por SMS.
4. Introduce el código de verificación.
5. Ingresa tu DNI y correo electrónico.
6. Establece una contraseña.
7. Selecciona si deseas crear la cuenta solo con tu DNI, con una tarjeta de débito del BCP o con una tarjeta de otro banco.
8. Responde algunas preguntas de seguridad.
9. Selecciona «Continuar».

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