llamadas spam
La Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso aprobó por unanimidad la prohibición de las llamadas spam, práctica que ha sido catalogada como una infracción muy grave.
La Dirección de Fiscalización del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) anunció este lunes la implementación de herramientas de inteligencia artificial para detectar empresas que realizan llamadas y envían spam telefónico sin cumplir con la normativa vigente.
En esta misma jornada, la Comisión de Defensa del Consumidor del Congreso, presidida por el legislador Wilson Soto, aprobó por unanimidad la prohibición de las comunicaciones spam, una práctica que ha sido catalogada como una infracción muy grave y conlleva esta sanción económica.
La norma prohíbe de manera explícita el uso de call centers, sistemas de llamadas telefónicas, envío de mensajes de texto o correos electrónicos masivos con fines promocionales, así como la oferta de servicios o productos mediante telemercadeo a consumidores.
Soto destacó que la implementación de esta ley está sujeta a la aprobación del pleno. Una vez aprobada, Perú se sumaría a la lista de países que adoptan medidas firmes contra el spam y las comunicaciones comerciales no deseadas, estableciendo un “precedente significativo en la defensa de los derechos del consumidor y en la promoción de la ética comercial”.
La medida establece una excepción en los casos donde el consumidor otorgue su consentimiento de manera “libre, informada, previa, expresa e inequívoca” para ser contactado por el proveedor a través de diferentes medios de comunicación. Este consentimiento, no obstante, puede ser revocado en cualquier momento de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
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