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Cuando haces o recibes una llamada con el identificador de llamada y la protección contra spam activados, puedes obtener información sobre los emisores o las empresas que llaman y que no están en tus contactos, o bien advertencias sobre posibles llamadas spam.

Para usar el identificador de llamadas y la protección contra el spam, es posible que tu teléfono deba enviar información sobre tus llamadas a Google.

Si alguien que no se encuentra en tu lista de contactos te llama o tú lo llamas, ese número de teléfono se envía a Google para identificar el nombre del identificador de llamadas de la empresa o determinar si la llamada es spam.

Google no recibe números de teléfono de tu lista de contactos. Obtén más información sobre cómo protegemos tus datos.

Cómo desactivar o volver a activar el identificador de llamada y la protección contra spam

El identificador de llamada y la protección contra el spam están activados de manera predeterminada. Para desactivarlo, haz lo siguiente:

Para usar el identificador de llamada y la protección contra el spam, es posible que tu teléfono deba enviar información sobre tus llamadas a Google. Sin embargo, estas opciones no controlan si tu número se muestra cuando haces llamadas.

• En tu dispositivo, abre la app de Teléfono.
• Presiona Más opciones Más y luego Configuración y luego Filtro de llamadas y spam.
• Activa o desactiva Ver ID de emisor y spam.
• Opcional: Para bloquear las llamadas de spam en tu teléfono, activa la opción «Filtrar llamadas de spam». Si bien no recibes las llamadas perdidas ni las notificaciones de buzón de voz, las llamadas filtradas aparecen en el historial de llamadas y puedes revisar el buzón de voz.

El identificador de llamada de Google permite ver nombres de empresas y servicios mediante una ficha de Google Mi Negocio. También busca coincidencias en el directorio que muestran la información del emisor para las cuentas de trabajo o de instituciones educativas. El identificador de llamada puede mostrar una categoría de empresa.

Cómo marcar llamadas como spam

Puedes marcar como spam todas las llamadas de un número para dejar de recibirlas y denunciar al generador de spam.

• En tu dispositivo, abre la app de Teléfono.
• En la parte inferior, presiona Recientes.
• Presiona la llamada que quieras marcar como spam.
• Presiona Bloquear/marcar como spam.
• Sugerencia: Puedes mantener presionada la llamada que quieras marcar como spam. Luego, presiona Bloquear/marcar como spam.

Con información de Google