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¿Te has perdido el característico sonido de tus transferencias en Yape? Tranquilo, no eres el único. En los últimos días, muchos usuarios de esta aplicación han reportado la ausencia del sonido de notificación que confirma una transferencia exitosa.

¿POR QUÉ SUCEDE ESTO?

Las causas del problema pueden ser diversas, desde la configuración del volumen del dispositivo móvil hasta las configuraciones predeterminadas del sistema operativo. En algunos casos, la marca del celular también puede influir. Por ejemplo, los usuarios de dispositivos Huawei, Redmi o Honor podrían no tener habilitado este sonido debido a restricciones del sistema.

¿CÓMO PUEDO SOLUCIONARLO?

Sigue los siguientes pasos:

1. Revisa la configuración de sonido de tu celular:

• Accede a los ajustes de tu dispositivo móvil.
• Busca la opción de tonos de notificación.
• Asegúrate de que Yape esté seleccionado como el tono predeterminado para las notificaciones de transferencias.

2. Si el problema persiste, restablece el tono de notificación:

• El proceso puede variar según el modelo del celular, pero generalmente se encuentra en la sección de ajustes de sonido o notificaciones.
• Busca la opción para restablecer los tonos de notificación a los valores predeterminados.

3. Actualiza la aplicación Yape:

• Asegúrate de tener la última versión de la aplicación instalada en tu dispositivo.
• Puedes actualizarla desde Google Play Store o App Store.

Si has probado todas las soluciones anteriores y el problema persiste, no dudes en contactar con el soporte de Yape. Puedes hacerlo a través de la aplicación o del sitio web oficial.

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