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La Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N°3 del Indecopi abrió una investigación preliminar al Banco de Crédito del Perú (BCP) ante la caída de sus sistemas el último 30 de julio, la misma que impidió el uso de sus canales de pago. La finalidad es evaluar los indicios de infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Indecopi informó que en caso de indicios de presuntas infracciones a la citada norma, la Comisión iniciaría un procedimiento administrativo sancionador. De verificarse infracciones, se impondría la imposición de sanciones y medidas correctivas a favor de los afectados.

El organismo exhortó a las empresas ejecutar las acciones necesarias para reducir la ocurrencia de errores o defectos operativos en sus sistemas. Además, solicitaron a la empresa financiera información clara y oportuna a los usuarios y soluciones en breves plazos.

BCP y Yape se disculpan con sus clientes

Tras la caída se sus canales de pago el pasado 30 de julio, el BCP y Yape lanzaron una campaña para disculparse con sus usuarios ofreciendo ofrecen 1 millón de «Yape promos» para comprar a solo S/5 distintos productos en diversos establecimientos comerciales durante todo el mes de agosto.

«Somos muy conscientes del malestar e inconvenientes que genera un incidente como el ocurrido el martes pasado. Nuestro compromiso es el de seguir trabajando para evitar que algo así vuelva a ocurrir a futuro. Sumado a ello, sabemos que a veces las disculpas no son suficientes; por ello, todo el equipo de BCP y YAPE les ofrecemos una disculpa sincera a nuestros clientes y, además, un detalle para aliviar en algo el mal rato que pasaron», señaló Pablo Correa, Gerente de la División de Productos de Personas.

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