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El Cyber Wow, uno de los eventos de compras por internet más importantes del Perú, se llevará a cabo del 23 al 27 de octubre. Durante estos días, los consumidores podrán encontrar importantes ofertas en una amplia variedad de productos y servicios. Sin embargo, antes de realizar una compra, será necesario conocer cuáles son los derechos que tienen los consumidores.

Frente a ello y para que las compras por internet sean seguras y confiables, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), en su rol de Autoridad Nacional de Protección del Consumidor, ha elaborado las siguientes recomendaciones:

Recomendaciones para compras seguras y confiables

• Conéctese desde una red confiable de internet y acceda solo a canales oficiales de venta. Para reconocer una web segura se debe revisar que, en la barra de direcciones ubicada en la parte superior izquierda del navegador, esté el ícono del candado.
• Recuerde que cuenta con el derecho a autorizar o no el uso de sus datos personales. También puede revocar la autorización. Si la plataforma virtual que está utilizando le impida ejercer este derecho, es mejor no continuar porque se podría tratar de una página fraudulenta.
• Verifique que el producto o servicio elegido y el precio, sea el mismo que haya seleccionado en la página web.
• Recuerde que las empresas no pueden cargar el costo de otros servicios o productos que usted no haya escogido.
  
  ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi compra en el Cyber Wow,? En primer lugar, debe comunicarse con el proveedor de la compra para tratar de resolver el problema de forma directa. Si no logra llegar a un acuerdo, puede pedir el Libro de Reclamaciones, y posteriormente, comunicarse con el Indecopi, llamando al 01 224 7777 (Lima), y el 0 800 4 4040 (regiones). También puede escribir al correo sacreclamo@indecopi.gob.pe.

A continuación te mostramos los derechos que tienen todos los consumidores, según Indecopi: Ser informado, ser escuchado, poder elegir, recibir un trato equitativo y justo, seguridad al momento de realizar la transacción y derecho al pago anticipado en el caso de que haga compras en créditos