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La tarea de leer y comprender tu recibo de agua puede parecer desafiante, pero en realidad es más sencilla de lo que imaginas. Entender los conceptos específicos que se encuentran en tu factura es fundamental para asegurarte de que estás pagando correctamente por el servicio de agua potable y alcantarillado. Aquí te lo explicamos al detalle.

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1. Número de suministros

Este número es tu identificación como usuario del servicio de agua potable y alcantarillado. Es esencial tenerlo siempre a la mano, ya que te permitirá realizar pagos, consultas y reclamos ante tu empresa prestadora (EP) de manera efectiva. Cada usuario cuenta con un número de suministro único que lo vincula a una conexión de agua y alcantarillado.

2. Información general

Esta sección proporciona detalles importantes, como el nombre del titular del servicio, la dirección del predio donde se encuentra la conexión y datos sobre el tipo de facturación y la tarifa que se aplica a tu caso específico. Revisar esta información te ayudará a asegurarte de que los datos personales y de facturación sean correctos.

3. Información de pago

Aquí se indican aspectos relacionados con el período de consumo, la fecha de emisión del recibo, el mes facturado y la fecha de vencimiento para realizar el pago. Es crucial prestar atención a esta sección para evitar retrasos en los pagos y posibles recargos.

4. Lectura de medidor

Esta parte de la factura detalla el número del medidor utilizado y la cantidad de metros cúbicos de agua consumidos durante el período facturado. Se calcula a través de la diferencia entre las lecturas del medidor del mes actual y el mes anterior. Comprender este aspecto es fundamental para controlar tu consumo de agua.

5. Información complementaria

En este apartado se encuentra la estructura tarifaria utilizada para calcular el costo de tu consumo mensual de agua. También se detalla el horario de abastecimiento, lo cual influye en la tarifa aplicada. Entender esta información te permitirá estimar tu consumo y anticipar los costos.

6. Evolución del consumo

En la parte inferior izquierda de la factura, encontrarás un gráfico de barras que muestra cómo ha variado tu consumo de agua en los últimos meses. Este gráfico es una herramienta valiosa para controlar y gestionar tu uso de agua de manera más eficiente.

Si alguna vez encuentras un cargo que no reconoces o consideras injusto, recuerda que tienes un plazo de 60 días calendario, contados desde la fecha de vencimiento del recibo, para presentar un reclamo ante tu empresa prestadora de servicios de agua.