Lista de operaciones que no pueden ser cobradas por los bancos según la SBS

Los usuario se han topado, en más de una ocasión, con cobros de comisiones al momento de realizar algunas operaciones en sus cuentas bancarias. La Superintendencia de Bancas y Seguros (SBS) ha dado a conocer una larga lista de acciones que no pueden ser objeto de cobro alguno. AQUÍ te contamos los detalles.

Los bancos y cajas municipales no pueden realizar cobros de comisiones a los usuarios cuando realicen disposición de efectivo de sus tarjetas de crédito. Tampoco puede representarles gastos algunos en el mantenimiento de sus cuentas inactivas, ni en los envíos de estado de cuenta por medios digitales.

Además de estas, existen otras de acuerdo a los productos que tengan los usuarios como son las tarjetas de crédito, de débito, préstamos, o depósitos. La lista de la SBS también incluye acciones sin costo para el público en general.

OPERACIONES SIN COBRO SI TIENE UNA CUENTA DE AHORROS Y/O TARJETA DE DÉBITO

• Envío de estados de cuenta por medios electrónicos.
• Remisión de depósitos al Fondo de Seguro de Depósitos.
• Mantenimiento o administración de cuentas inactivas.
• Devolución de un cheque mal girado o sin fondos, cuando se trate de cheques de la misma empresa.
• Cargos en general, cuando la apertura de la cuenta se establezca como requisito para realizar cargos relativos al pago de algún crédito.
• En empresas bancarias, cargos interplaza por retiro de dinero en efectivo, a través de un cajero automático del propio banco o en ventanillas de atención en una localidad distinta a la ciudad donde se abrió la cuenta bancaria.

OPERACIONES SIN COBRO SI TIENES UNA TARJETA DE CRÉDITO

• La evaluación crediticia que realiza la empresa antes de otorgar un crédito o una tarjeta de crédito, incluida la consulta a la central de riesgos.
• Excederte en el límite máximo de la línea de tu tarjeta de crédito.
• La disposición de efectivo de tu tarjeta de crédito.
• El mantenimiento o la administración de tu crédito bajo el sistema revolvente
• Emisión y entrega de la constancia de situación crediticia, cuando la entidad financiera hubiera reportado por error al deudor ante la Central de Riesgos SBS.
• Envío de estados de cuenta por medios electrónicos.

OPERACIONES SIN COBRO SI TIENE UN PRÉSTAMO

• La evaluación crediticia que realiza la empresa antes de otorgarte un crédito o una tarjeta de crédito, incluida la consulta a la central de riesgos.
• El desembolso del monto prestado.
• La emisión del documento (cláusula adicional, minuta, etc.) necesaria para el levantamiento de una garantía (hipoteca o garantía mobiliaria). Solo deberás pagar los gastos por servicios notariales y registrales.
• Gestiones asociadas a la evaluación, constitución y administración de garantías en aquellos créditos condicionados a su constitución. Por ejemplo: hipotecario, vehicular, pignoraticio, entre otros.
• Emisión y entrega de la constancia de situación crediticia, cuando la entidad financiera hubiera reportado por error al deudor ante la Central de Riesgos SBS.
• Envío de estados de cuenta por medios electrónicos.

OPERACIONES SIN COBRO SI TIENE UN PRÉSTAMO O TARJETA DE CRÉDITO

Además de las comisiones y gastos que no pueden ser cobrados cuando el usuario tiene una tarjeta de crédito o un préstamo, respectivamente, ya mencionados en las líneas anteriores, la lista de la SBS también contempla las siguientes operaciones para ambos:

• Realizar pagos anticipados totales o parciales, o adelantos de cuotas de tu crédito.
• Las gestiones de cobranza mediante llamadas telefónicas, cartas o visitas al domicilio, cartas notariales, o cualquier otra modalidad.
• Acceso y gestiones asociadas al tratamiento de clientes con dificultades temporales para el pago de créditos, en el marco de una declaratoria de estado de emergencia.
• La emisión y entrega de la primera constancia de no adeudo), una vez que se canceló la totalidad del crédito. En el caso de tarjetas de crédito, cuando se cancela la deuda total y se resuelve el contrato la primera constancia de no adeudo siempre es gratuita.
• Cargos distintos al interés moratorio, por concepto de pago de obligaciones fuera de la fecha de su vencimiento, tales como la penalidad, entre otros.
• Cargos por evaluación, administración y/o gestión de póliza endosada, en el caso del seguro de desgravamen que sea condición para contratar un producto crediticio.

La tramitación de reclamos, la asesoría financiera en relación a la oferta de algún producto o servicio financiero, así como la gestión de billetes y monedas en las operaciones financieras (incluso solo en el conteo o verificación de los mismos), tampoco representan gasto alguno ni para los clientes del banco ni para el público en general.

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