Prohibición de llamadas spam: Congreso aprueba norma por insistencia

El Congreso de la República aprobó por insistencia la autógrafa de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor que prohíbe las comunicaciones de spam con los usuarios si es que este no lo autoriza.

Los 112 congresistas, sin necesidad de segunda votación, aprobaron el dictamen mediante el texto sustitutorio de los proyectos de ley 2942, 3131 y 3541 este jueves 14 de setiembre.

Esta medida plantea una serie de acciones no permitidas por parte de las empresas con los consumidores.

ACCIONES PROHIBIDAS

• Se prohíbe las visitas al domicilio del consumidor.
• Realizar proposiciones no solicitadas, por teléfono, fax, correo electrónico u otro medio, de manera persistente e impertinente, o ignorando la petición del consumidor para que cese este tipo de actividades.
• Se prohíbe emplear centros de llamada (call centers), sistemas de llamado telefónico, envío de mensajes de texto a celulares o de mensajes electrónicos masivos para promover productos y servicios.

LA EXCEPCIÓN

El envío de comunicación publicitaria y comercial solo podrá ser enviada si es que el usuario lo autoriza expresando su conocimiento libre e inequívoco de ser contactado vía teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio análogo. O si la comunicación lo inicia el usuario.

Incluso si es que esto es autorizado o solicitado, no podrá ser efectuado entre las 20:00 horas y las 7:00 horas, ni los días sábados, domingos ni feriados, según explicó la congresista Rosangella Barbarán Reyes, vicepresidenta de la Comisión de Defensa del Consumidor y Organismos Reguladores de los Servicios Públicos.

La parlamentaria Patricia Juárez, autora del proyecto de ley 2942, precisó que su propuesta se basa en el numeral 22 del artículo 2 de la Constitución Política del Perú, el cual señala que ‘toda persona tiene derecho a la paz, a la tranquilidad, al disfrute del tiempo libre y al descanso, así como gozar de un ambiente equilibrado y adecuado al desarrollo de su vida‘.