Llamadas spam no se detienen: más de 4100 reclamos en Indecopi de enero a junio del 2025

Pese a que existe una ley que prohíbe este tipo de comunicaciones sin consentimiento, el número de quejas sigue creciendo y podría superar la cifra registrada en todo el 2024. Según cifras de Indecopi, entre enero y junio de este año ya se han registrado 4195 reclamos por este tipo de comunicaciones no deseadas.

La cifra es casi igual a la registrada durante todo el 2024, cuando se contabilizaron 4512 quejas, lo que indica que, de continuar esta tendencia, el 2025 cerraría con un nuevo récord.

LAS EMPRESAS CONTINÚAN INFRINGIENDO LA LEY

Desde mayo del 2024 está vigente una ley que establece que las empresas deben contar con el consentimiento previo del consumidor para realizar llamadas promocionales. Sin embargo, para muchos usuarios, esto no ha significado un cambio real.

“La nueva ley exige que el consentimiento lo otorgue el propio consumidor, y si este se niega, se deben respetar los plazos establecidos para dejar de comunicarse”, explicó una vocera de Indecopi. Aun así, los reclamos siguen llegando.

Durante el 2024, gracias a estas denuncias, se fiscalizó a 14 empresas de los sectores telecomunicaciones, financiero y seguros. El proceso incluye analizar los casos, verificar si hubo incumplimiento y, de ser necesario, imponer sanciones.

¿QUÉ HACER SI RECIBE LLAMADAS SPAM?

Si usted sigue recibiendo este tipo de llamadas a pesar de haber pedido que se detengan, puede registrar un reclamo fácilmente. Indecopi ofrece la opción del Reclamo Virtual, accesible desde cualquier navegador, donde solo debe aceptar los términos de uso y llenar un formulario. También puede hacerlo llamando al 224-7777 en Lima o al 0804-4040 desde provincia.

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